Kar nekaj časa smo na naši firmi sedaj že razmišljali o temu, kako bi lahko dosegli nekoliko več ljudi, poleg tega pa smo želeli tudi našim strankam nuditi nekoliko boljšo podporo, saj se trenutno preprosto nismo morali javiti na vsak klic, ki je prišel od raznih strank. Tako pa smo se odločili, da bi lahko najbrž bila telefonska centrala, popolna rešitev za ta naš problem.

Zato pa smo se res odločili, da bomo organizirali svojo telefonsko centralo in najeli ekipo za to. Tukaj pa bi ta telefonska centrala delovala na dva načina in sicer zunanje in notranje. Tako pa bi se ena telefonska centrala, oziroma en del te, osredotočil na podporo dosedanjih strank, drugi pa bi iskal nove stranke z raznimi telefonskimi klici.

Tako pa bi zunanja telefonska centrala delovala tako, da bi z raznimi telefonskimi klici, dosegla nove morebitne stranke, kjer bi jim malo predstavila naše storitve, ki jih nudimo na podjetju. Tako pa bi ta morebitna stranka lahko spoznala, da pa ravno to potrebujejo, ter bi tako lahko dobili zanimanje za naše podjetje. 

Seveda pa na firmo dobivamo tudi kar nekaj klicev, za katere pa bi poskrbela tako notranja telefonska centrala. Ta bi lahko odgovarjala na razna vprašanja, ki bi jih lahko imele stranke, ali pa bi lahko na primer preusmerila klice, če se gre morda za kakšno podjetje, ki se zanima za sodelovanje. Takšnih klicev pa smo tudi dobili že kar nekajkrat, ter se morajo o temu zmeniti šefi in vodje na firmi, tako da jih telefonska centrala preusmeri tja.

No tako pa se je na koncu izkazalo, da je bila vzpostavitev telefonske centrale zelo profitna za našo firmo. Tako smo dobili ogromno nekega novega prometa na našemu podjetju, pri obstoječih strankah pa smo dosegli kredibilnost, saj so nam veliko bolj zaupale, ko je bila komunikacija tako hitra in enostavna.…